سياسة الإرجاع والاستبدال

ضمان سعادتك ✨

في سمرا، نؤمن بأن العناية بالنفس هي للجميع. سواء كنت تستخدم منتجاتنا للعناية بالوجه والجسم والشعر، أو تستكشف عطور المكياج والجسم، أو تُضفي عطرًا منزليًا جديدًا على مساحتك، فإننا نريد أن تشعر بالرضا التام عن اختيارك.

إذا لم يكن شيء ما مناسبًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك في العثور على المنتج الذي يجلب لك السعادة حقًا.

الاسترجاع والاستبدال اللطيف

وقت اتخاذ القرار: لديك 14 يومًا للتأكد من رضاك عن مشترياتك.

الحفاظ على المنتج جديدًا: للحفاظ على سلامة وصحة مجتمعنا، يمكننا فقط قبول إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة. نريد أن يحصل كل شخص على منتج جديد تمامًا وغير مستخدم!

الشحن الآمن: إذا كنت تعيد منتجًا، يرجى لفه بلطف في علبته الأصلية وورق التغليف، تمامًا كما وصل. هذا يحافظ على سلامة المنتج وراحته حتى لا يتلف في طريقه إلينا.

لنتحدث! 💬

نحن دائمًا على بُعد رسالة منك. قبل إرجاع أي شيء، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من إرشادك خلال العملية:

واتساب

رسائل وسائل التواصل الاجتماعي المباشرة

تذكيرات لطيفة

داخل المتجر: إذا قمت بزيارتنا شخصيًا، يرجى إحضار إيصالك وطريقة الدفع الأصلية.

الشحن: على الرغم من أننا لا نستطيع استرداد رسوم الشحن أو تغطية تكاليف الشحن للإرجاع، إلا أننا يسعدنا مساعدتك في اختيار بديل ستكون متحمسًا لاستخدامه.

هل هناك شيء مكسور؟ إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى مراسلتنا على الفور. سنقوم بإصلاحه لك!